Somos uma empresa focada em alavancar resultados de negócios físicos e digitais através de soluções personalizadas.
Nosso diferencial é o atendimento humanizado e próximo, onde enxergamos nossos clientes como verdadeiros parceiros que confiaram em nós para ajudá-los a alcançar seus sonhos.
Com o crescimento acelerado, estamos buscando um Customer Success Jr. para fazer parte do nosso time, garantindo que nossos parceiros alcancem seus objetivos e se sintam apoiados em todo o processo.
Se você é apaixonado por relacionamento com clientes, focado em atendimento de qualidade e está em busca de desenvolvimento na área, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades: Onboarding de clientes: Auxiliar na integração de novos clientes, garantindo que eles entendam os serviços oferecidos e como utilizá-los para alcançar seus objetivos.
Gestão de relacionamento: Manter contato constante com os clientes, promovendo uma comunicação clara e acompanhando suas necessidades.
Acompanhamento de métricas básicas: Monitorar dados simples como taxas de satisfação e retenção, e sugerir ajustes quando necessário.
Coleta de feedbacks: Ouvir os clientes para entender suas necessidades e identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
Suporte básico: Ajudar na resolução de dúvidas dos clientes, garantindo que se sintam seguros e bem orientados.
Fidelização e retenção: Colaborar para aumentar a lealdade dos clientes e promover uma relação de longo prazo com a empresa.
Requisitos Técnicos: Tempo de experiência: Desejável 6 meses a 1 ano de experiência na área Conhecimento básico em ferramentas de CRM.
Organização e capacidade de manter controle sobre demandas e solicitações dos clientes.
Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
Expêriencia prévia em agências de marketing será um diferencial Perfil e Competências Comportamentais: Empatia e escuta ativa: Ser capaz de se colocar no lugar do cliente e entender suas dores.
Comunicação clara e eficiente: Capacidade de se expressar de forma objetiva e amigável.
Proatividade: Disposição para sugerir melhorias e ajudar o cliente a alcançar os melhores resultados.
Orientação para resultados e foco no sucesso do cliente.
Resiliência para lidar com desafios e situações de pressão.
Fit Cultural: Buscamos alguém que seja: Autônomo, com capacidade de autogestão.
Focado no crescimento e na satisfação dos clientes.
Colaborativo, com disposição para ajudar a equipe e aprender com os demais.
Alinhado com nossa cultura de inovação e proximidade com os clientes.
Se você está começando na área de Customer Success e quer desenvolver suas habilidades em uma empresa focada em crescimento e parceria, envie seu currículo!
REMUNERAÇÃO: FIXO + VARIÁVEIS MODELO: PJ FORMATO: HOME OFFICE