Job descriptionSOBRE A ÁREA:Nossa área de Atendimento ao Cliente, conhecida na Trinus Co. como Gestão de Carteira, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus. Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento através de interações genuínas com os nossos principais players: o investidor, o empreendedor e o comprador de unidade imobiliária. Para alcançar nosso objetivo, buscamos construir uma equipe forte e diversificada, adotando novos conceitos, envolvendo as pessoas ao nosso propósito e construindo um ambiente de alta confiança.O time de Relacionamento com Cliente atua diretamente no front, recepcionando, identificando e atendendo as necessidades do cliente, através de nossos canais de atendimento. Atua estrategicamente como filtro de informações, resolvendo e direcionando as demandas entre times ou ainda entre áreas da Trinus Co. Além disso, é guardião de toda a interação com o cliente, por meio do registro de informações em nosso CRM.Main responsibilitiesComo será o seu dia a dia:Realizar atendimento ao cliente (Whatsapp, e-mail, presencial, ligações ativas e/ou receptivas);Realizar a cobrança ativa de clientes inadimplentes, utilizando estratégias eficazes para recuperação de créditos;Negociar condições de pagamento, visando a regularização dos débitos de forma amigável e assertiva;Fornecer suporte e esclarecer dúvidas relacionadas a cobranças, prazos e condições de pagamento;Utilizar planilhas para organizar e analisar dados financeiros relacionados aos clientes;Monitorar e registrar a jornada dos clientes desde a negociação até a quitação de débitos;Colaborar com outros departamentos, como financeiro e jurídico, para resolver questões complexas de cobrança;Participar de reuniões periódicas para apresentar o status das atividades de cobrança e discutir estratégias para otimização do processo.Requirements and skillsO que buscamos em você:Ensino médio completo;Experiência prévia em atividades de cobrança, atendimento ao cliente ou áreas correlatas;Pacote office intermediário e habilidades com informática;Habilidade com atendimento ao cliente;Boa comunicação, habilidade para negociar e resolver conflitos;Boa capacidade de organização e cumprimento de prazos.Critérios que aumentam o match na vaga:Experiência na área de cobrança;Experiência em multipropriedades;Experiência com ERP UAU.Additional informationO que oferecemos aqui: Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille); Vale Cultura; Vale Transporte; Benefício Saúde Mental (Moodar); Licença Paternidade Estendida; Educação Corporativa; Plataforma de Treinamentos; WellhubParcerias com Instituições de Ensino; Plano de Saúde Nacional; Vitta Saúde Digital; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Ambiente Repleto de Desafios e Aprendizados; Agilidade e Autonomia; Bônus Anual. Além disso, gostamos de destacar: Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado; Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que com liberdade e responsabilidade chegaremos ainda mais longe; Oportunidade de crescimento; Nosso time possui uma capacidade de mobilização única! Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Reforçamos:?Todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Em caso de dúvidas entre em contato conosco via WhatsApp (62) 3773-1558 (Falar com Thiago). Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online. Caso contrário, a sua candidatura não segue para análise. Se liga nessa dica:?Caso já tenha se candidatado em outras vagas, você pode salvar as respostas do cadastro em um bloco de notas para reutilizar em futuras candidaturas, da mesma forma como pode reutilizar o resultado dos testes respondidos anteriormente
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