Analista Júnior De Experiência Do Cliente (Vaga Exclusiva Para Pcds)

Somos a Bem Brasil Alimentos, uma empresa líder no setor de alimentos, reconhecida pela qualidade e inovação de nossos produtos.
Nosso compromisso é oferecer alimentos práticos, de qualidade e sabor diferenciado, contribuindo para a satisfação e bem-estar dos nossos consumidores em todo Brasil e mundo afora.Estamos à procura de um(a) Analista Júnior de Experiência do Cliente (vaga exclusiva para PCDs) para integrar nossa equipe de SAC, atuando no atendimento aos nossos clientes B2B, B2C e comunidade através de diversos canais de comunicação.
Se você é comunicativo, proativo e focado em resolução de problemas, essa oportunidade pode ser para você!Localização: Araxá/MG.Responsabilidades:Atender clientes via telefone, redes sociais, WhatsApp, chats e outros canais, utilizando roteiros e procedimentos pré-definidos para garantir a solução de demandas.Registrar ocorrências em sistema específico, atualizando informações conforme necessário para contribuir com a gestão de indicadores e planos de ação.Garantir que todas as manifestações de clientes (solicitações, reclamações, pedidos de informação) sejam resolvidas, acompanhando o status das demandas.Monitorar interações em redes sociais e outros canais para sanar dúvidas e melhorar a experiência do cliente.Colaborar com áreas internas da empresa para solucionar problemas, rastrear status de ações e contribuir para a redução de reclamações.Realizar pesquisas de satisfação para levantar dados que suportem a tomada de decisão pela gestão.Ministrar treinamentos e orientar sobre políticas e programas de atendimento ao cliente em vigência ou novos implementados.Elaborar relatórios gerenciais para suporte na tomada de decisões estratégicas da área.Requisitos e qualificações:Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Comunicação, Marketing, áreas afins.Boa comunicação oral e escrita, com habilidade para interagir por múltiplos canais de atendimento.Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma ágil.Pacote Office nível intermediário.Benefícios:Convênio médico e odontológico;Vale alimentação;Cesta básica;Produto da empresa;Transporte;Participação nos Lucros e Resultados (PLR);Auxílio escola (conferir regras internas);Seguro de vida;Auxílio creche (para público específico);Psicologia Viva;Wellhub (antigo Gympass).#AtendimentoaoCliente #SAC #RedesSociais #PCD #ExperiênciadoCliente