Job descriptionIrá contribuir para o desenvolvimento contínuo dos canais de relacionamento e suas funcionalidades (mala direta, e-mail, sms, push e Eventos) por meio da análise dos fluxos, regras de negócio e melhores práticas. Além de conduzir eventos online e presenciais (como exemplo: assembleias de implantação de condomínio e reuniões com clientes), o(a) profissional deverá gerenciar rotinas e processos da área para garantir melhora contínua da experiência do cliente; trabalhar com extração de dados e relatórios analíticos das atividades relacionadas.
Main responsibilitiesInteração contínua com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas);Criação de salas virtuais para reuniões com clientes e gestão das salas;Extração de base de dados para disparos de e-mail marketing e push no app das réguas de relacionamento e campanhas de marketing e acompanhamento diário dos resultados e KPIs das ações;Condução de reuniões, treinamentos e encontros online;Organização dos eventos virtuais e presenciais que fazem parte da régua de relacionamento com clientes;Desenvolver o briefing do evento ou ação e aprovar o escopo de acordo com a linha de comunicação proposta;Interface com fornecedores;Elaboração de relatórios escritos, excel e power point;Controle dos resultados de metas, como o NPS;Visita às obras quando necessário para a rotina de atuação. Requirements and skillsEnsino superior completo em marketing, administração, comunicação ou áreas correlatas;Necessário conhecimento do Office 365;Excel intermediário;Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerado um diferencial. Additional informationDay off de aniversário;Vale refeição e vale transporte;Plano de saúde e odontológico (opcional);Convênio Farmácia;Seguro de vida;Wellhub - (Gympass);Previdência Privada;Bônus anual: 2 salários (condicionado aos resultados financeiros e desempenhos);Auxílio creche até os 2 anos do bebê para mulheres;Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada (opcional);Licença paternidade estendida;Programa Viva Bem Tenda;Plataformas Educacionais;Home office 2x na semana;Emenda de feriados (desconto em banco de horas);Dress code flexível.
#J-18808-Ljbffr