.Contribuirá para o desenvolvimento contínuo das regionais, auxiliando nas análises das políticas internas, resultados da área, desenvolvimento de apresentações de resultados mensais e melhores práticas. O(a) profissional deverá gerenciar rotinas e processos da área para garantir melhora contínua da experiência do cliente; trabalhar com extração de dados e relatórios analíticos das atividades relacionadas.Responsabilidades e atribuições:Interação contínua com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas); Extração de base de dados para análises e acompanhamento diário dos resultados e KPIs das ações; Condução de reuniões estratégicas para melhorias contínuas da área e experiência dos clientes, treinamentos com as regionais e encontros online; Elaboração de relatórios escritos, excel e power point (nível avançado); Controle dos resultados de metas, como o NPS; Visita às obrasquando necessário para vivência com a ponta e realidade dos clientes.Conhecimento/vivência com construção civil, condomínios e pós ocupação será um diferencial.Requisitos e qualificações:Ensino superior completo; Experiência em projetos e experiência em programas de relacionamento; Vivência em ambientes orientados a dados para propostas de melhorias dos processos e cultura de testes com metodologia.Conhecimento avançado de Excel e bancos de dados.Diferencial: conhecimento de linguagens de programação e ferramentas de análise como Power BI.Informações adicionaisDay off de aniversário; Vale refeição evale transporte; Plano de saúde e odontológico (opcional); Convênio Farmácia; Seguro de vida;Wellhub - (Gympass); Previdência Privada; Bônus anual: 2 salários (condicionado aos resultados financeiros e desempenhos)Auxílio creche até os 2 anos do bebê para mulheres; Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada (opcional); Licença paternidade estendida; Programa Viva Bem Tenda; Plataformas Educacionais; Home office 2x na semana; Emenda de feriados (desconto em banco de horas); Dress code flexível.DESAFIAMOS O IMPOSSÍVEL PARA VOCÊ CONQUISTAR O SEU LUGAR NO MUNDO.Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, há mais de 50 anos. Atuamos em 9 estados do país, contamos com mais de 80 pontos de venda e já realizamos o sonho de mais de 120 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível. Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente ??Conheça nossa históriaA Tenda foi fundada em 1969, em Belo Horizonte, com a missão de colocar a casa própria ao alcance de milhares de pessoas. A gente sabe que conquistar um imóvel muitas vezes parece ser algo impossível. Por isso, temos uma grande parceria com o programa Minha Casa Minha Vida, que possui diversos benefícios que facilitam o financiamento. Hoje já somos uma das principais construtoras do Brasil e estamos listados no Novo Mercado (B3: TEND3), o mais alto nível de governança corporativa da B3