Profissional será responsável pelo produto celular pós-pago dentro da estrutura de produtos da empresa, olhando para todo o ciclo de vida do produto, estruturando e propondo ideias para trazer novos clientes ou melhorar a receita do produto, fidelizar e reter os clientes já da base, olhando para indicadores de qualidade e experiência do cliente.Análises dos indicadores do produto serão parte do dia a dia para, com base nos indicadores, trazer propostas que melhorem os resultados.Atuará no desenvolvimento de produto, falando com as áreas técnicas de engenharia e TI, bem como com as áreas de negócios como atendimento, comunicação, comercial, jurídico e regulatório, para alinhamento e explicação do funcionamento dos planos.Participará de squads multifuncionais com o objetivo de melhoria da jornada do cliente e/ou vendedor.As principais responsabilidades são:Gestão, criação e evolução de portfólio, promoções e ações para trazer novos clientes;Suporte ao time que cuida das ofertas promocionais dentro da área, traçando estratégias para alavancagem de vendas;Acompanhamento da concorrência e do mercado, tanto nacional como internacional, trazendo novas ideias de evolução do produto para pauta de discussão;Estratégia de alavancagem da receita do produto;Construção de business planejamento financeiro para análise de viabilidade das ofertas e produtos;Estar próximo dos times de vendas e Marketing regionais para trazer oportunidades que podem melhorar o volume de novos clientes entrantes e/ou simplificação de processos;Abertura de demandas e projetos com a elaboração de especificações técnicas do produto e seus funcionamentos;Testes de funcionamento dos novos produtos 360º, olhando tanto a experiência do cliente, como do vendedor/atendente;Buscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes, demonstrando interesse e curiosidade em conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes, buscando soluções inovadoras e sustentáveis para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.Para fazer parte do nosso time, é essencial:Vaga para São Paulo (capital);Graduação Completa em Marketing, Publicidade, Administração ou áreas correlatas;Conhecimento avançado em Excel e PowerPoint para construção de apresentações executivas;Conhecimentos em gestão de projetos e metodologias ágeis;Na Claro, pessoas são um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Previdência Privada;Convênios e Parcerias;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
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