Analista Noc Júnior (Redes) São Paulo - Sp

Monitoramento da infraestrutura física e lógica da Telium, através de ferramentas de monitoria; Manipular todas as ligações, mensagens e e-mails recebidos dos Clientes, encaminhando-os às áreas correspondentes; Registrar as solicitações dos Clientes nas ferramentas de gestão; Cadastrar, classificar e priorizar e controlar os incidentes; Acionamento da equipe de Suporte Nível 2, para tratamento de incidentes que necessitem de configurações avançadas; Troubleshooting de falhas de rede; Diagnóstico proativo de mau funcionamento de elementos da rede; Notificar Realizar feedback junto ao Cliente sobre as ocorrências programadas ou não; Interação e escalonamento junto à carriers sobre chamados e correção de circuitos; Controle de entrada e saída de ativos Telium e Clientes; Escalonar as áreas correspondentes sobre os incidentes que estão com SLA ultrapassado; Abertura e tratativa de eventos incidentes. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de redes Empresa: Telium Networks Telecomunicações. Ramo: Telecomunicação (GF)