Analista Performance Sr

**DESCRIÇÃO DO CARGO: Conhecimentos Específico/Atitudes/Comportamento Desejáveis**
- Graduação completa em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas;
- Domínio: Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook e **Power BI **.
- Conhecimento em Gestão de Processos;
- Noções em Gestão Orçamentária e Normas Contábeis.
**Principais Responsabilidades**
- Garantir o controle dos contratos de responsabilidade do CSC / Gerir indicadores e processos, trazendo diagnóstico e oportunidades de melhoria das métricas;
- Acompanhamento dos SLA's e suporte na operacionalização do Portal de Serviços - SERVICENOW;
- Promover a satisfação do negócio, através de um atendimento eficiente e de alta performance;
- Gerir Catálogo de Serviços;
- Preparar apresentações dos comitês executivos do CSC (Presidência e negócios).