Analista Planejamento de Call Center Sênior - Unidade Oliveira Coutinho (Barra Funda)Estamos buscando um Analista Planejamento Sênior com experiência em Planejamento de Call Center.ResponsabilidadesApoiar equipe desenvolvendo análises e tomando decisões;Apurar, acompanhar e compor premissas para os planos de contratações;Dimensionamento em Turbo Table e WFM Nice;Elaborar Diagnósticos e Planos de Ação para administração dos KPIs Operacionais;PMO de Alavancas Operacionais – Plano de Eficiência;Reuniões e apresentações Executivas/Gerenciais;Disponibilidade para trabalhar 100% no site do cliente;Conhecimento em Excel;Conhecimento em WFM;Conhecimento em PBI;Inglês Intermediário.Horário de TrabalhoDas 08:00 às 17:00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 com folgas Sab/DomBenefíciosVale refeição e/ou vale alimentação;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Muito prazer, somos Atento.Aqui, nas empresas do grupo Atento, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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