Planejamento BPO Controle e Tráfego.
Estamos buscando um Analista Planejamento Sênior com experiência em Planejamento de Call Center.
Responsabilidades e atribuições
Apoiar equipe desenvolvendo análises e tomando decisões;
Apurar, acompanhar e compor premissas para os planos de contratações;
Análise de Forecast;
Dimensionamento em Turbo Table e WFM Nice;
Elaborar Diagnósticos e Planos de Ação para administração dos KPIs Operacionais;
PMO de Alavancas Operacionais – Plano de Eficiência;
Reuniões e apresentações Executivas/Gerenciais.
Requisitos e qualificações
IMPRESCINDÍVEL:
Disponibilidade para trabalhar 100% no site do cliente;
Conhecimento em Excel;
Conhecimento em WFM;
Conhecimento em PBI;
Planejamento Call Center.
DESEJÁVEL:
Inglês Intermediário.
Salário
R$ 5,500.00 + Benefícios
Horário de Trabalho
Das 08:00 às 17:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 com folgas Sab/Dom
Benefícios
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Atento (para área de atendimento: https://atento.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
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Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
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