Analista Pleno - Cex Research Excellence

**Responsabilidades e atribuições**
Gerenciar estudos direcionados à compreensão da jornada do cliente para aprimorar a experiência do consumidor.

O dia a dia deste profissional será atuar tanto com o processo técnico e analítico.

Participar de reuniões recorrentes de mapeamento de projetos.

Desenvolver e ajustar questionários de pesquisa de mercado.

Automatizar processos para maior eficiência operacional.

Configurar plataformas e programar questionários para coleta de dados.

Analisar dados e informações quantitativas com geração de insights para o negócio.

**Resumos e qualificações**

Formação superior completa.

Bons conhecimentos em Excel.

Conhecimento com SPSS será um diferencial.

Interesse e conhecimento de programação e base de dados

Conhecimento em Qualtrics será um diferencial.

Bom relacionamento interpessoal para atuação com o time e bom gerenciamento de tempo e organização.

Conhecimento de inglês e/ou espanhol em nível intermediário (aqui realmente utilizamos no dia a dia).
- Customer Expeirence na Ipsos é All Things Customer. Nossa missão é equipar nossos clientes com os insights necessários para tomar melhores decisões sobre seus investimentos em experiência do cliente. Fazemos isso por meio de pesquisa e consultoria CX, análises entre canais (digitais e físicos) e medição de desempenho CX em toda a jornada do cliente. Acreditamos firmemente no ciclo Insights to Action e fornecemos aos nossos clientes recomendações CX tangíveis e dimensionamento de ROI (nossa abordagem é chamada ROCXI). O resultado do nosso trabalho são melhores decisões estratégicas e operacionais que impulsionam a fidelização, retenção e crescimento dos clientes.