Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Como Analista Pleno de Atendimento/Vendas, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes e o bom andamento dos processos de vendas. O papel envolve o acompanhamento das vendas desde o primeiro contato até a entrega, gerenciando leads, oferecendo suporte pós-venda, e coordenando com equipes internas e externas. Suas principais responsabilidades incluem: Atendimento ao cliente, seguindo os processos da empresa; Gerenciamento de leads de atendimentos online, garantindo follow-ups e conversão em vendas; Interface com fornecedores de logística para acompanhamento de pedidos e resoluções de problemas, assegurando a satisfação dos clientes; Colaboração com o departamento comercial para alinhar estratégias de vendas; Colaboração com o departamento de marketing para garantir a comunicação adequada com os clientes; Interface com o departamento de logística para garantir o cumprimento dos prazos de entrega. Qualificações Necessárias Hard Skills: Experiência prévia em atendimento ao cliente e vendas; Conhecimento sobre diferentes técnicas de cultivo e sobre o mercado da cannabis é um diferencial; Conhecimento técnico no sistema de CRM; Domínio do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint); Boa comunicação oral e escrita. Soft Skills: Compromisso com o cumprimento de metas e prazos; Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita; Empatia e capacidade de compreender e responder às necessidades dos clientes; Forte orientação para o cliente, com foco em fornecer um serviço excepcional; Capacidade de trabalho em equipe e colaboração eficaz com colegas e outros departamentos; Proatividade e iniciativa para buscar oportunidades de melhoria e contribuir com ideias para otimização de processos e resultados. Benefícios: Vale-Refeição Plano de Saúde Plano Odontológico Vale aniversário Folga no aniversário Horário: De segunda a sexta, das 10h às 19h. Sábados, das 09h às 12h.