Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Híbrido ANALISTA PLENO DE PÓS VENDA (área de TI) para empresa do ramo de tecnologia, comércio e serviços, que atua com vendas de soluções de backup e proteção, redes de dados, segurança da informação, armazenamento em nuvem, e outros produtos e serviços. Vaga efetiva – CLT. Local: Zona Oeste, Vila Leopoldina. Horário: de segunda a sexta, horário comercial, híbrido. Salário: a combinar, dependendo do nível e experiência do aprovado + pacote completo de benefícios: vale refeição/alimentação, vale transporte ou estacionamento sem custo nenhum, assistência médica, bônus/PLR, auxílio internet/telefone e auxílio curso de idiomas Requisitos: Superior completo em áreas relacionadas; Foco no mercado de TI; Experiência com atendimento ao cliente; Vivência na área de pós-venda; Conhecimento básico do pacote Office, com ênfase em Excel; Conhecimento nas estratégias de proteção e recuperação de dados; Conhecimento em Virtualização; Conhecimentos de sistemas operacionais (Windows, Unix/Linux); Conhecimento em Redes; Conhecimento em Storage; Disponibilidade para viagens. Boa organização para lidar com alto volume de informações - números e processos; Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos; Saber trabalhar com altas demandas; Senso de prioridade, pois irá trabalhar com urgências. Desejável: Experiência com os seguintes Fabricantes: VEEAM, COMMVAULT, VMWARE, HYPER-V, NUTANIX, ARISTA, JUNIPER, LINUX, WINDOWS, DOCKER e KUBERNETES Certificações que seriam diferenciais: VEEAM – VMCE, Linux - LPI1, Nutanix – NCP, CISCO – CCNA, KUBERTENES. Principais atividades: Prestar bom atendimento aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação; Atendimento ao cliente e serviços na resolução de problemas; Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviço; Coletar dados e insumos quanto à satisfação dos clientes; Verificar a qualidade dos produtos de acordo com normas preestabelecidas; Certificar de que detém de todas as informações possíveis sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa; Conduzir reuniões técnicas; Participar de reuniões de projetos; Criar material de treinamento; Realizar sessões de capitação; Apoiar outros projetos correlacionados; Prestar suporte aos produtos. Benefícios: -. Estacionamento -. Vale-transporte -. Vale-alimentação -. Assistência médica -. Auxílio Educação -. Seguro de Vida -. Vale-refeição -. Participação nos lucros Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Analista de Pós-venda Empresa: Grupo Willisa Consultoria em Recursos Humanos. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EG)
