Analista - Pós Vendas - Ref: 79938

Empresa é o

resultado de muito estudo e pesquisa em busca de soluções tecnológicas que trouxessem conforto, praticidade e inovação à construção civil de alto padrão.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:
Responder as perguntas e resolver problemas dos clientes após a compra.
Realizar acompanhamentos com clientes para verificar a satisfação e oferecer suporte adicional. (Follow-up)
Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos ou serviços.
Realizar visitas aos clientes quando necessário.
Realizar checklist da venda.
Oferecer treinamentos ou orientações sobre o uso de produtos, se necessário.
Lidar com reclamações e buscar soluções eficazes para garantir a satisfação do cliente.
Elaborar relatórios sobre o desempenho do pós-vendas e apresentar insights para a equipe de vendas e gestão.
Desenvolver estratégias para promover a lealdade do cliente e incentivar compras futuras.
Entre outras atividades.

REQUISITOS TÉCNICOS (Experiências e conhecimentos necessários):
Necessário experiência com o pós vendas / backoffice comercial ou assistência técnica.