O que esperamos de você?Sólida compreensão das tecnologias de rede, sistemas operacionais, e protocolos de comunicação, além de habilidades analíticas e de resolução de problemas. Certificações em áreas como redes (CCNA, CompTIA Network+), segurança (CompTIA Security+, CISSP), e sistemas operacionais (Microsoft, Linux).Graduação completa ou cursando;Inglês intermediário a avançado para Atendimentos de chamados LATAM;Conhecimentos ITIL V4;Conhecimentos de Cobit 5;Conhecimentos de troubleshooting; Conhecimentos de servidores Linux e Windows;Experiência com ferramentas de monitoração (Dynatrace, Kibana, Zabbix e Suite Atlassian);Conhecimentos de infraestrutura (data center físico, redes, SO, balanceadores, firewalls, virtualização, nuvem pública, nuvem privada e containers).INGLES INTERMEDIÁRIO/AVANÇADO.Será considerado diferencial se você tiver:Experiência no mercado financeiro e ambiente Cloud. Como será o seu dia a dia?- Monitorar e operar o ambiente de TI/INFRAESTRUTURA CORE produtivo da contratante, suportar rotinas de processamento no ambiente tecnológico monitorado, incluindo servidores, roteadores, switches, e outros equipamentos de rede, para detectar anomalias ou falhas.- Identificar e responder rapidamente a incidentes de rede e problemas de sistema, buscando resolvê-los de forma eficaz para minimizar o impacto no negócio.- Realizar atualizações de software e patches em sistemas e equipamentos para garantir que estão protegidos contra vulnerabilidades e funcionando de maneira otimizada.- Executa rotinas de manutenção preventiva para evitar falhas e prolongar a vida útil dos equipamentos.- Analisa métricas e dados de desempenho para identificar tendências e áreas que necessitam de melhorias.- Gerar relatórios regulares sobre o desempenho da rede e dos sistemas, fornecendo insights para a gestão e planejamento estratégico.- Fornecer suporte técnico para resolver problemas que usuários internos possam enfrentar com a infraestrutura de TI.- Colaborar na execução de projetos de melhoria e expansão da infraestrutura de rede e sistemas.- Supervisiona a segurança da rede para identificar e mitigar ameaças e ataques cibernéticos.- Implementa e mantém políticas de segurança para proteger os dados e a infraestrutura da organização.- Realizar cobranças, posicionar usuários sobre os chamados e acompanhar os chamados em outras filas de atendimento;- Ser apoio dos Analistas Juniores para solução e condução dos chamados.
