Job description
Se você é analítico, gosta de números e tem facilidade com Excel, temos a vaga certa pra você.
A atuação será na área de processos com análise de amostra diária com foco em diagnósticos das principais vozes dos clientes VS demandas. Retroalimentar a operação: Análises e mapeamento de oportunidades, sinergia com a equipe, prestar consultoria e direcionamentos embasados em análises; reports de oportunidades operacionais, reforços com direcionamentos técnicos para atendimento e atualizações em roteiros. Sinergia para pílulas de reciclagem.
*Vaga Presencial!
Venha fazer parte do nosso time! ??
#OneAtento
Responsibilities and assignments
Correlação de indicadores;
Apresentações de Resultados;
Identificar a causa raiz e atuar nas medidas corretivas;
Realizar escutas de chamadas;
Realizar análises dos atendimentos;
Sugerir ideias de melhoria para operação, qualidade e cliente;
Realizar reuniões de alinhamento internamente e com cliente;
Realizar validações dos indicadores juntamente com o cliente externo;
Vivência em metodologias ágeis;
Entre outras atividades inerentes.
Requirements and qualifications
Sólidos conhecimentos Excel e PowerPoint (Avançado);
Power BI e Power Query será um diferencial;
Experiência em metodologia ágil;
Necessário Ensino Superior cursando ou completo;
Capacidade analítica;
Relacionamento interpessoal;
Trabalho em equipe;
Possuir flexibilidade de horário;
Disponibilidade para atuação presencial na central Atento de Madureira/RJ.
Additional information
Salário
R$ 1.800,00
Horário de Trabalho
Das 09h00 às 18h48
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5X2 folgas aos finais de semana.
Benefícios
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
Local de Trabalho:
Unidade Madureira no RJ - R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil
Process stages
Step 1: Registration
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Registration
Step 2: Avaliação Geral
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Avaliação Geral
Step 3: Avaliação de Excel
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Avaliação de Excel
Step 4: Triagem
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Triagem
Step 5: Entrevista com o RH
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Entrevista com o RH
Step 6: Validação com o Requisitante
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Validação com o Requisitante
Step 7: Hiring
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Hiring
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento
representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões:
parceiros estratégicos
,
cuidamos das nossas pessoas
,
em equipe vencemos
,
ágil e simples
,
mente aberta
e
entrega de resultados
.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas:
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).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)
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Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal
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