Analista Relacionamento Ao Cliente Pleno

A Tegra Incorporadora tem oportunidades em aberto para Analista de Relacionamento ao Cliente Pl., responsável pela gestão dos empreendimentos em construção.
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoio no atendimento ao cliente receptivo e o contato com o cliente (ativo), por meio de multicanais, sendo: chamadas telefônicas, mensagens de WhatsApp corporativo, mídias sociais, site e presencial (se necessário), aplicando o tratamento necessário para solução de cada problema, garantindo assim, a qualidade no atendimento e satisfação do cliente;
- Apoio na gestão da régua de relacionamento com o cliente;
- Apoio na organização de eventos: Assembleia de Instalação, Assembleia de Afetação, Plantão de entrega de chaves, visita de medição e visita técnica as obras;
- Realizar atendimento nos eventos organizados para os clientes, se necessário;
- Elaboração e revisão de comunicação;
- Gestão do relacionamento com o condomínio no pós entrega;
- Gestão de fornecedores;
- Participar da elaboração de controle e procedimentos da área, buscando a melhoria continua dos processos para uma melhor experiência do cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo;
- Experiência no Segmento Imobiliário é Imprescindível;
- Pacote Office Intermediário;
- Conhecimento em finanças;
- Diferencial conhecimento no sistema SAP (atendimento).
**Informações adicionais**
Ter disponibilidade para atuar aos finais de semanas e eventos durante a noite quando necessário.
Modelo de trabalho: Presencial