Estamos em busca de uma pessoa que ficará responsável por garantir a satisfação do cliente em que atua como recurso dedicado, com escopo de média complexidade, trabalhando como principal ponto de contato de Relacionamento.
Assegurar cumprimento do contrato e respectivas condições contratuais.
Agregar valor ao Negócio ajudando nas renovações e ampliações das contas.
**Responsabilidades e atribuições** O que você vai fazer?
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- Contribuir com o nível de serviço dos contratos, sendo responsável por monitorar e atender a um cliente como recurso dedicado, exercendo atividades analíticas e operacionais, muitas vezes alocado dentro do escritório do cliente.
- Atendimento as demandas operacionais.
Recepciona os problemas dos clientes na operação ou nas dúvidas diárias relacionadas ao contrato da frota.
Atuando entre as áreas para solução e retorno ao cliente.
- Contribuir com a renovação e ampliação do contrato.
Auxiliar o coordenador a identificar oportunidades de otimização nos processos de renovação, elaborando relatórios e indicadores com o apoio do para auxiliar na montagem de projetos e acompanhamento de gestão do cliente, contribuindo para a tomada de decisões do contrato;
- Atuar como elo de ligação entre as áreas e cliente (ponto focal.
Recepciona as dúvidas ou discordâncias relacionadas ao processo de faturamento do cliente, analisando processos de acordo com o contratado, comprova ao cliente se é devido ou no caso de indevido, negocia as correções junto as áreas envolvidas.
**Requisitos e qualificações** O que você precisa ter ou saber?
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- Ensino superior completo;
- Habilidade na comunicação oral e escrita;
- Excel intermediário;
- Foco no atendimento ao cliente;
- Dinamismo e facilidade para trabalhar sob pressão;
- CNH B.
**Informações adicionais** O que você vai encontrar na Unidas?
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Um ambiente descontraído, simples e ágil!
Como estamos em expansão, muito aprendizado, desenvolvimento e desafios!
Se identifica com nossa marca e nossos valores?
Então venha dirigir sua carreira conosco.
**"A Unidas não faz qualquer restrição ao ingresso de pessoas de diferentes nacionalidades, raças, sexo, idade, origem étnica, religião, saúde, deficiência, estado civil, orientação sexual, opiniões políticas ou filosóficas, filiação sindical ou outras características protegidas pela legislação em vigor."