Analista Relacionamento Cliente Sr

**FORMAÇÃO / EXPERIÊNCIAS**

Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Logística, ou cursos correlatos)

Pós-Graduação (desejável)

**Inglês Avançado**

**Experiência em SAP - Módulo SD**

**Foco - Esse profissional participará de reuniões em inglês e usará em full-time o sistema SAP - Módulo SD**

**CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DESEJÁVEIS**:
Gestão de Materiais

Atendimento ao cliente

Softwares de Gestão de Relacionamento com o Cliente - CRM e EDI

Técnicas de Negociação

Excel avançado

Power BI

**ATIVIDADES**:

- Lançar e manter pedidos de vendas e programações de entrega, através de lançamento e manutenção em sistema específico, a fim de informar as áreas produtivas e de faturamento sobre a demanda e entregas, bem como alterando no sistema as novas datas negociadas conforme informação recebida internamente, corrigindo inconsistências nos parâmetros para correto upload da programação.
- Acessar portais e websites de clientes, coletando informações sobre demanda, administrando performances e KPI, efetuando promessas de entrega, atualizando contatos e cadastros, acessando calendários produtivos e recebendo pedidos de itens em desenvolvimento.
- Emitir KPIs da área, utilizando planilhas especificas, com acesso às performances nos portais dos clientes e emitindo relatórios através do sistema, acompanhando a performance de entrega, qualidade e nível satisfação do cliente com o serviço da empresa.

**Residir: Campinas, Valinhos, Vinhedo, Louveira, Jundiaí, Itatiba.**

**Horário de Trabalho: Presencial - 08h00 as 17h45 segunda a sexta-feira**

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$5.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Estacionamento gratuito
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira