Analista Relacionamento Cliente Sr
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Presencial - 08h00 as 17h45 segunda a sexta-feira
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- Acessar portais e websites de clientes, coletando informações sobre demanda, administrando performances e KPI, efetuando promessas de entrega, atualizando contatos e cadastros, acessando calendários produtivos e revisando planos de atendimento considerando interrupções de entrega em tais períodos
- Emitir KPIs da área, utilizando planilhas especificas, com acesso às performances nos portais dos clientes e emitindo relatórios através do sistema, acompanhando a performance de entrega, qualidade e nível satisfação do cliente com o serviço da empresa.
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- Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Logística ou cursos correlatos)
- Pós-Graduação (desejável)
- Inglês intermediário / avançado
- Experiência em SAP - Módulo SD
**Skills**:
- Gestão de Materiais
- Atendimento ao cliente
- Softwares de Gestão de Relacionamento com o Cliente - CRM e EDI
- Técnicas de Negociação
- Excel avançado
- Power BI
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Somos preocupados com a saúde, segurança e bem estar dos nossos colaboradores e por isso oferecemos:
- Convênio Médico Co-participativo
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Seguro de vida
- Refeitório na empresa
- Cartão de café em máquinas disponíveis
- Vale alimentação
- Transporte - Fretado
- Estacionamento no pátio da empresa
- Remuneração Variável por atingimento de metas anual
- Previdência Privada
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