Job descriptionJá imaginou ser um Porto Seguro para mais de 10 milhões de clientes?Aqui na Porto Seguro, oferecemos uma experiência excelente para todas as pessoas, mantendo sempre o cuidado em nossas relações e buscando a transformação em todos os nossos caminhos: sejam no negócio, no dia-a-dia, nas pessoas ou em nossas carreiras.O time é grande, são 13 mil funcionários, 16 mil prestadores e 35 mil corretores parceiros. Mas grande também é o nosso cuidado com o impacto que geramos na sociedade, por isso temos muito orgulho de nossos projetos socioambientais, como o Porto Voluntário (ajudando mais de 144 ONGs no Brasil) e o Instituto Porto Seguro.Além disso, somos formados por 28 empresas que atuam nos mais diversos ramos como seguros, produtos financeiros, serviços de emergência e conveniência, monitoramento, plano de saúde para Pets, entre outros. Sim, vamos muito além do seguro!Venha fazer parte de tudo isso em um ambiente que preza pela valorização e o cuidado com as pessoas, venha trilhar sua carreira aqui na Porto Seguro!Main responsibilitiesAtender corretores, sucursais e RH's que têm ou tiveram apólice de seguro saúde e/ou odontológico, através das mídias de telefone, chat, e-mail, e Porto Saúde Resolve;Realizar análises de baixa e média complexidade com qualidade e agilidade;Fazer a gestão dos contratos empresariais e PME através do acompanhamento contínuo de demandas (follow-up), com a finalidade atender os prazos de retorno;Participar de forma eventual de reuniões operacionais com as sucursais, corretores e RH's;Ter senso de prioridade durante a condução de demandas;Garantir um atendimento acolhedor e encantador sempre com genuíno interesse, focando a escuta ativa e buscando atitudes resolutivas;Praticar de forma contínua o inconformismo saudável apontando oportunidades de melhorias de fluxos que tenham a finalidade otimizar a experiência do cliente.Requirements and skillsFormação superior em andamento ou concluída;Experiência em seguros saúde e/ou odontológico;Conhecimentos básicos Pacote Office (Word, Excel, Power Point);Boa comunicação escrita e verbal;Facilidade de se relacionar com diversas áreas;Será um diferencial ter conhecimento de Sales Force.Additional informationUm pouco sobre nós:Nos modelos de trabalho presencial e híbrido, adotamos o "Vem como se sente bem" pra você ser você mesmo e se vestir como se sente bem.A Porto possui um Programa de Diversidade e Inclusão (Juntos). Queremos continuar construindo um espaço seguro e livre para ser quem somos. Valorizamos a diferença e incentivamos a aplicação de pessoas com perfis diversos. Venha fazer parte!O nosso jeito Porto Seguro de agir para fazer a diferença na vida das pessoas.Nossa forma de agir é o nosso principal diferencial, por isso, para fazer parte do time procuramos pessoas com:Visão integrada - Ser curioso para buscar e compartilhar conhecimentos e informações.Desprendimento - Estar aberto à mudanças, ao novo e ao desconhecido, se adaptando às diferentes adversidades e encontrando novas formas de fazer acontecer.Criatividade - Buscar continuamente novas soluções e alternativas para processos, serviços, produtos e clientes.Coragem - Manter atitudes pró-ativas no ambiente de trabalho, ser responsável por suas ações e protagonista do seu desenvolvimento.Capacidade de Entrega - Compreender o objetivo a ser alcançado, planejar e executar as tarefas com qualidade e pontualidade.Parceria - Ser colaborativo, promover feedbacks constantes, contribuir para o desenvolvimento e aprendizado individual e coletivo.Nossos benefícios e local de trabalho:Pai, mãe e filhos: Auxílio creche ou babá, para o seu bem mais precioso ser muito bem cuidado.Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são Flex, para que atendam sua necessidade.Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Companhia.Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito.Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos PortoLovers.Previdência Privada: Para garantir um futuro tranquilo para você.Desconto em Produtos e Serviços: Porque nossos PortoLovers também merecem ter os melhores serviços do mercado.Bolsa de estudosCursos de idiomasGympassLocal de trabalho: Campos Elíseos – Centro São Paulo.Modelo de trabalho: 4x1 (4 dias no escritório, 1 dia em casa).Segunda à sexta-feira, horário comercial.
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