Buscamos pessoas que nos ajudem à cumprir o nosso propósito de **mais saúde para mais pessoas**. Se você é um profissional pró ativo, flexível à mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, **junte-se a nós**!
Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD's)
**Responsabilidades e atribuições**
- Montar e atualizar apresentações de resultados da equipe de SAC.
- Acompanhar e analisar métricas de desempenho, gerando relatórios periódicos.
- Colaborar na manutenção e otimização do sistema de atendimento ao cliente, visando sua sustentabilidade.
- Suportar a equipe na resolução de questões técnicas e operacionais.
- Auxiliar no desenvolvimento de melhorias nos processos de atendimento.
- Realizar atendimento ao cliente, quando necessário, seguindo os padrões da empresa.
**Requisitos e qualificações**
- Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Comunicação, TI ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em montagem de apresentações e análise de dados.
- Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente.
- Conhecimentos em práticas de sustentabilidade
- Experiência em análise de dados e uso de ferramentas de BI.
- Familiaridade com ferramentas de automação de atendimento
- Conhecimento de ferramenta Zendesk.
**Informações adicionais** Benefícios**:
- PDS (Prêmio por Desempenho Superior);
- Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
- Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos;
- Programa Gestante;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte;
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
**Horário**: Necessário possuir disponiblidade
**Local**: Vila Olimpia
**Modelo de trabalho**: 100% presencial
Somos o **GrupoSC**: a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod. Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 68 anos de história.
Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza 70.000 entregas, diariamente.
Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares**:Credibilidade**, **Atitude** e **Empatia**.