Analista Sac Pós Venda

A Coldmix é líder no segmento de importação de equipamentos de alimentos e bebidas e já atua há mais de 25 anos no mercado.
Ela trabalha com grandes empresas (Coca-Cola, Burguer King, The Fifties) e está sempre em busca de inovação e tecnologia de ponta para trazer uma vantagem competitiva para seus clientes, prezando pelo bem-estar de todos os colaboradores que atuam com eles.Vaga:

- Analista SAC Pós-Venda (Equipamentos)Descrição das atividades:

- Receber as solicitações de visita técnica e fazer abertura da OS;
- Fazer contato telefônico com cliente para buscar solucionar problemano 1º nível (remoto);
- Gerar orçamento para visita técnica seguindo tabela de preços por cliente;
- Agendamento com o autorizado para visita técnica;
- Manter atualizada as Ordens de Serviço;
- Negociar com autorizados e clientes prazos para atendimento, seguindo o SLA pré-estabelecido;
- Acompanhar o atendimento técnico no cliente;
- Solucionar os problemas nos equipamentos do Portfolio da ColdMix.Requisitos:

- Formação Técnica em:
Eletrônica, Elétrica, Mecatrônica ou Automação.OU Formação Superior em:
Engenharia Elétrica, Eletrônica ou de Automação.
**Competências**:

- Conhecimento em Excel e Outlook;
- Idioma Inglês (diferencial);
- Experiência em Totvs Datasul (diferencial).RequisitosEstudosEnsino SuperiorCompetênciasDatasulTotvsOutlookExcelAutomaçãoMecatrônicaEletrônicaSACPós-VendaHelp DeskManutençãoEquipamentosSuporte RemotoAtendimentosElétricaEngenharia