Estamos em busca de um Analista de CRM – Salesforce Marketing Cloud – Sênior para integrar nosso time. Este profissional terá um papel importante na execução de iniciativas de CRM dos nossos clientes. O candidato ideal para a posição é especialista em Salesforce Marketing Cloud, com fortes habilidades analíticas, conhecimento em SQL e capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções de relacionamento efetivas, extraindo o melhor no uso da ferramenta. Responsabilidades: - Operar a plataforma Salesforce Marketing Cloud do cliente. - Criar e configurar jornadas de clientes e campanhas de marketing utilizando ferramentas como Journey Builder e Email Studio. - Configurar e disparar peças de comunicação através de diversos canais (e-mail, push, SMS, WhatsApp, etc.). - Desenvolver e configurar automações de marketing. - Extrair e segmentar audiências utilizando SQL. - Levantar métricas e elaborar relatórios para avaliação de resultados das campanhas. - Identificar gaps, antecipar problemas e propor soluções nos projetos dos clientes. - Colaborar com diferentes equipes para garantir a excelência na execução das campanhas, incluindo times dos clientes. - Atuar como especialista em Salesforce, orientando usuários e stakeholders, e facilitando a comunicação entre as equipes de negócios e técnicas. - Documentar requisitos de negócios, use cases, processos, e traduzir essas necessidades em especificações técnicas no Salesforce. Requisitos: - Mínimo de 4 anos de experiência com Salesforce Marketing Cloud. - Conhecimento sólido de SQL para extração e segmentação de bases de dados. - Compreensão sólida dos processos de vendas, marketing e suporte ao cliente de forma a traduzir requisitos de negócios em soluções técnicas - Perfil analítico e orientado a dados. - Excelente comunicação verbal e escrita. - Conhecimento das ferramentas e funcionalidades do Salesforce Marketing Cloud, como: Cloud Pages, Email Studio, Journey Builder, Audience Builder, Analytrics Builder, Automation Studio, dentre outras. Diferenciais: - Experiência com as funcionalidades de inteligência artificial do Einstein AI. - Conhecimento / domínio de AMP Script - Experiência prévia em agências ou consultorias de marketing. - Perfil no Trailblazer - Certificação relacionada a Salesforce Marketing Cloud (como Marketing Cloud Email Specialist, Marketing Cloud Consultant e outras relevantes).
