Analista Sap N1 Full-Time Híbrido - Rj (20240415)

A JB4 Info é uma empresa de tecnologia da informação com base no Rio de Janeiro e em São Paulo, com clientes no Brasil e na América Latina. Empresa sólida no mercado e em crescimento constante. Atuamos em diversas frentes: Negócios Digitais, Outsourcing de Processos, SAP, Salesforce, Teste, Qualidade, entre outros.

Nós nos identificamos pela qualidade de nossos serviços e de nossos produtos. Buscamos sempre atender aos nossos clientes com as melhores práticas aliadas à necessidade do negócio. Se você, assim como nós, sente vontade de transformar os negócios dos clientes trazendo soluções de qualidade por meio da tecnologia, é uma pessoa comprometida, dedicada, gosta de desafios, venha para o time de especialista em SAP!

A JB4 Info é o seu lugar!

**Principais atividades**:

- Reuniões periódicas com as áreas para as questões de SAP e condução de reunião semanal de Key Users;
- Gestão de tickets SAP na ferramenta ITSM (GLPI);
- Aplicação de metodologias para aplicação de governança do ambiente SAP.
- Abertura e gestão de chamados para consultores especializados (N2);
- Primeiro atendimento com solução imediata (N1) e/ou registro de informações essenciais para atendimento do consultor especialista (N2);
- Controle de alocação de horas dos consultores especialistas N2 (MM, FI, CO, AA, etc);
- Elaboração de procedimentos para a base de conhecimento de SAP e organização da documentação de melhorias e AMS;
- Aplicação de treinamento contínuo para os usuários da área de negócio;
- Acompanhamento e gestão de subida de requests da qualidade para a produção.

**Requisitos**:

- Desejável experiência de pelo menos 2 anos com módulo MM, FI e CO, nesta ordem de importância.
- Desejável vivência e capacidade para as funções de Analista de Negócios, Analista de Processos e Product Owner.