Analista Senior De Atendimento

**Descrição**:
1) Realizar interface com a rede de concessionárias com foco em Atendimento a Clientes, dando suporte e realizando follow up as demandas de consumidores;
2) Gerir os principais KPIs de atendimento a clientes;
3) Reduzir o tempo de atendimento, garantindo a satisfação dos clientes;
4) Realizar visitas nas concessionárias da região de acordo com o cronograma;
5) Realizar interface com o time de Assistência 24h, sinalizando criticidades e avaliando extensão de diárias de veículo reserva.

**Requisitos**:

- Superior completo em Marketing, Administração, Engenharias e afins;
- Experiência prévia atendimento ao cliente
- Conhecimento sobre KPI's de Customer Services
- Abertura para visitas periódicas as concessionárias Stellantis
- Desejável Pós-graduação: área de gestão

**Benefícios**:
Informado na entrevista