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Junte-se a nós e transforme a experiência dos nossos clientes!
Estamos procurando um(a) Analista Sênior de Sucesso do Cliente apaixonado(a) por construir relacionamentos fortes e entregar valor em cada interação.
Se você é proativo(a), gosta de resolver desafios e tem talento para identificar oportunidades de crescimento, essa vaga é para você!
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Suas principais responsabilidades: Gerenciamento de carteira de clientes, mantendo contato regular para garantir satisfação, identificar oportunidades de fidelização e garantir renovações.
Colaborar com outras áreas da empresa para desenvolver soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas dos clientes.
Prospectar e identificar novas oportunidades de expansão dentro da base de clientes existente.
Trabalhar junto ao time de marketing para disparar pesquisas de satisfação e comunicados relevantes.
Conduzir processos de forma estruturada, com um bom raciocínio de começo, meio e fim.
Manter uma boa convivência com todos, interagindo de forma educada e colaborativa em grupos de WhatsApp.
Empoderamento e comprometimento: Ser inconformado(a), curioso(a) e sempre em busca de soluções criativas e inovadoras.
Gerenciar bem o tempo, equilibrando múltiplos clientes e suas necessidades, com habilidades sólidas de organização e planejamento.
Trabalhar com feedbacks construtivos, tanto recebendo quanto fornecendo, para melhorar a experiência dos clientes e o desempenho das equipes internas.
Resolver problemas de forma rápida e eficaz, mantendo o foco na satisfação do cliente e na busca por soluções que agreguem valor.
O que estamos buscando: Experiência comprovada em relacionamento com clientes e gestão de contas.Habilidade de trabalhar de forma proativa e com foco em resultados.Excelente comunicação, empatia e capacidade de construir relacionamentos fortes.Facilidade em gerenciar múltiplas prioridades e se adaptar a diferentes demandas.Capacidade de manter uma atitude positiva e resiliente em situações desafiadoras.
O que oferecemos: ?
TotalPass para acesso a academias e atividades físicas.?
Cartão Caju para alimentação e transporte, permitindo flexibilidade no uso.?
Day off no seu aniversário para celebrar seu dia especial!?
Um ambiente colaborativo e focado em desenvolvimento contínuo.?
Oportunidades de crescimento profissional.?
Um time engajado e comprometido em fazer a diferença.
Se você está pronto(a) para ajudar nossos clientes a alcançar o sucesso, envie seu currículo e junte-se a nós!