Analista Sênior De Loyalty E Performance

Ensino Superior Completo em Engenharia, Administração, Economia e áreas correlatas; Conhecimento avançado do Pacote Office; Conhecimento básico para leitura de SQL Data Lake.
Garantir a rentabilidade do programa de loyalty, analisando KPIs, propondo melhorias, otimizando investimentos e gerenciando custos e impacto no PnL; Expandir a base de clientes engajados, desenvolvendo e executando estratégias de aquisição e retenção de clientes no programa de fidelidade; Definir o calendário de ações e campanhas, executando ações promocionais e de marketing focadas em conversão e engajamento de clientes; Atuar na precificação e gestão do cardápio de recompensas, garantindo ofertas atraentes, competitivas e financeiramente sustentáveis; Analisar dados de comportamento dos clientes e realizar segmentações, personalizando campanhas para maximizar a efetividade das iniciativas; Colaborar com as áreas de Marketing, Produto e Vendas, alinhando estratégias de loyalty com os objetivos de negócio e crescimento da empresa; Acompanhar as tendências do mercado de loyalty, propondo inovações e melhorias para o roadmap do programa; Elaborar relatórios gerenciais, apresentando resultados das campanhas, evolução da base de clientes e impacto no faturamento e rentabilidade.