Analista Service Desk

Job Description:A DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas.Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo confiam na DXC para oferecer novos níveis de desempenho, competitividade e experiências para o cliente.Saiba mais sobre a história do DXC e nosso foco nas pessoas, clientes e execução operacional em .Suas principais atividades:• Suporte a usuários no atendimento técnico, por e-mail e portal de solicitações ou problemas de TI;• Resolução de solicitações e incidentes relacionados a rede, hardwar e Software de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL);• Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos;• Habilidade para analisar e priorizar ocorrências;• Registrar e categorizar os atendimentos;• Contribuir na atualização da base de conhecimento indicando melhorias contínuas no projeto em que atua.• Conhecimentos Técnicos em Windows, MacOS, IOS,• Conhecimentos Avançados em Informática (Windows, Wireless, VPN, Outlook, Office365, Microsoft Office, Internet, impressão em rede, suporte a HW de PC e notebook, conhecimento em configuração MAC OS.IOS)• Agilidade na resolução de problemas• Organização;Formação Técnica em TI e/ou ensino médio técnico completo;De segunda a sexta-feira - das 8h00 às 14h40Home OfficeO que estamos oferecendo?Vários benefícios, Home Office, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo.Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades e diversidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você.Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras: .Você também pode nos encontrar em: