Analista Service Desk

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Leopoldo, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Idiomas necessários: Espanhol avançado e Inglês Intermediário ° Aderir aos padrões de qualidade (voz e sotaque, monitoramento de tecnologia) requisitos regulatórios e políticas da empresa. ° Garantir experiência positiva do cliente e CSAT por meio da resolução de primeira chamada e tempo médio mínimo de tratamento (AHT) resoluções rejeitados e reabrir casos. ° Fornecer suporte ao desktop remoto e nível 1 para resolver tickets.