Analista Service Desk (Florianópolis/Sc)

**Principais Atribuções**:

- Realizar análise e encaminhamento de chamados de forma ágil;
- Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos;
- Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;
- Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática;
- Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas (fluxo no JIRA, PA's, Rotinas);
- Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores;
- Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos;
- Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva;
- Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores definidos em contratos.

**Requisitos e qualificações**:

- Residir na cidade de Florianópolis/SC;
- Conhecimento em Windows 7 / 8 / 8.1 e 10;
- Conhecimento básico em Office365;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Desejável: Noções básicas do framework ITIL 4

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador. Para nós, é importante te ver bem!
- Plano de saúde nacional (sem custo para o colaborador)
- Plano odontológico nacional (sem custo para o colaborador)
- Vale transporte
- Vale refeição / alimentação (sem desconto em folha)
- Seguro de vida (totalmente pago pela empresa)

**O que temos a mais**:

- Incentivo a treinamento
- Investimento em certificação
- Prêmio por indicação
- Convênio com SESC
- Excelentes oportunidades de crescimento profissional
- **Vaga também para PCD