Analista Service Desk Jr Ii

Buscamos um(a) profissional proativo(a), dedicado(a) e com ótima comunicação para se juntar à nossa equipe como Analista Service Desk Jr II.
Você será responsável por fornecer suporte técnico presencial ao nosso cliente, resolvendo problemas em hardware e software, configurando impressoras e auxiliando no uso de sistemas operacionais Windows.
Experiência em Active Directory, GPO, Microsoft 365 Admin Center e suporte a microinformática em geral.
Principais atribuições: Suporte técnico presencial: Atender clientes em suas localidades para resolver problemas em computadores, notebooks, impressoras e outros dispositivos;  Diagnosticar e solucionar falhas de hardware e software; Instalar e configurar softwares, incluindo sistemas operacionais Windows; Reposição de suprimentos de impressoras; Configurar e solucionar problemas de impressoras; Administração de usuários através do Microsoft 365 Admin Center; Auxiliar os clientes na utilização de softwares e ferramentas básicas; Suporte à AD (Active Directory): Criar, modificar e excluir usuários e grupos no Active Directory; Atribuir permissões e configurar acesso a recursos de rede; Resetar senhas de usuários; Solucionar problemas de autenticação e login;  Suporte à GPO (Group Policy Objects): Monitorar e solucionar problemas relacionados à GPO; Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes; Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e soluções em TI; Participar de treinamentos e workshops para aprimorar suas habilidades técnicas;  Fornecer um atendimento excepcional aos clientes, buscando sempre a resolução rápida e eficaz dos problemas.