Analista Service Now Sr (Remoto)

Olá Somos a Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. Temos uma oportunidade para: Analista Service Now SR (remoto) Local: 100% home office Tempo de Projeto: 6 meses com chances de prorrogar Venha conhecer nossas parcerias no segmento de saúde, bem estar e educação. Sobre o Perfil: Requisitos: Experiência na implantação de novos recursos, realizando o entendimento e as melhorias da plataforma; Experiência na definição ou ajustes em processos, políticas, padronizações de procedimentos da companhia; Fazer o acompanhamento e controle dos indicadores de chamados da área, com foco principal em incidentes, eventos, problemas e mudanças da plataforma; Acompanhar o desenvolvimento e testes integrados e funcionais das soluções e customizações ITSM; Experiência em projetos relacionados à plataforma e na implantação de novas soluções; Experiência em apoio na construção de roadmap da plataforma; Experiência no módulo de ITSM da plataforma ServiceNow (obrigatório); Experiência com geração de relatórios e gráficos; Certificação ITIL (diferencial); Noções de Gestão de Serviços de TI e Certificado Service Now- CSA(Mandatório). ? Desejável : Certificado Service Now- CIS. Responsabilidades: Atuar também no suporte e melhorias da plataforma ITSM da ServiceNow; Contribuir na definição ou ajustes em processos, políticas, padronizações de procedimentos da companhia; Contribuir na definição ou ajustes em processos, políticas, padronizações de procedimentos da companhia; Propor melhoria contínua dos processos e controles operacionais; Identificar falhas em atividades de processos e atuar em possíveis correções ; Caso seja do seu interesse, envie o seu CV walisson.mouraruntalent.it Ou indique um amigo no portal acesse https://lnkd.in/d_yKpA9M Siga nossas redes sociais: - LinkedIn: https://lnkd.in/d4MV-Krp - Instagram: https://lnkd.in/dNxstx5b - Site: https://runtalent.it/ VemSerRunner