Analista Servicenow

OPORTUNIDADE: ? Analista ServiceNow ? // Pleno - Sênior // Híbrido // Campinas/SP Olá Tudo bom? Estamos buscando uma pessoa para atuar como Analista ServiceNow de forma híbrida em uma empresa sólida e promissora, parceira IT Singular, localizada na cidade de Campinas/SP. ?Requisitos obrigatórios: Superior completo em TI ou áreas relacionadas. Certificações ITIL, ServiceNow - CSA (mandatório) e ServiceNow - CIS (desejável). Experiência no gerenciamento e módulo ITSM na ServiceNow (obrigatório). Habilidades na geração de relatórios e gráficos para o ServiceNow. Boa comunicação, adaptação a mudanças, proatividade e conhecimento em metodologias ágeis. ?Responsabilidades da vaga: Atuar como analista no módulo ITSM da plataforma ServiceNow. Suporte e melhorias na plataforma, incluindo implantação de novos recursos. Definir e ajustar processos, políticas e procedimentos. Propor melhorias contínuas e corrigir falhas. Acompanhar indicadores de chamados (incidentes, eventos, problemas e mudanças). Gerir controles operacionais. Acompanhar desenvolvimento e testes de soluções ITSM. Implementar integrações internas e externas. Participar de projetos e na implantação de novas soluções. Apoiar a gerência na construção do roadmap da plataforma. Apoiar o desenvolvimento técnico do time. Contratação: PJ Modelo de Atuação: híbrido 02 vezes por semana Local: Campinas/SP ? Duração do projeto: 06 meses Se você atende aos requisitos e está buscando um novo desafio para a sua carreira, queremos te conhecer Candidate-se e venha fazer parte do time IT Singular ??