Analista Serviço Telecom Júnior

Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes.
Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes.
Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir Salvador / BAGraduação em Redes de Computadores, Gestão de TI, Engenharia Elétrica ou Telecomunicações, Computação, Sistema de Informática ou áreas afins; Conhecimento do protocolo TCP/IP.
O que te espera no dia a dia:Acompanhar às reclamações notificadas nos SIR -Sistema Integrado de Reclamação para clientes (recs) e/ou equipamentos que compões backbone e backhaul; Acionar equipes para atuar a partir dos chamados do SIR, recs ou rals; Dar apoio as equipes de campo nos testes na Plataforma de Gerência Datacom; Dar apoio as equipes de campo nas avaliações e testes nos circuitos e/ou links a partir do SAIP, CRITEL, CFM; Dar apoio as equipes de campo a partir das plataformas de gerência Nokia, Lucent, Alcatel, Tellabs, Ciena; Acompanhar e atuar no processo de ativação, migração, desativação a partir das Ordens Técnicas de Serviço OTS;