AQUI SUA CARREIRA COMEA GRANDE.VENHA SER UM ANALISTA SERVIOS ACADEMICOS SR NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposio para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questes de hoje na educao:
acesso, tecnologia, customizao e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia de energia, que j nasceu gigante e com resultados extraordinrios.Venha fazer parte desse time!VENHA TRANSFORMAR VIDAS.
INCLUSIVE A SUA.
Main responsibilities Os seus principais desafios como Analista Servios Acadmicos Sr so:
Controlar indicadores de atendimentos visando mitigar desvios que impactem o resultado da gerncia.
Realizar anlise de causa-raz para identificao de problemas que influenciem a satisfao do cliente, volume de atendimentos e reclamaes.
Identificar oportunidades de melhoria com impacto nos processos da gerncia acadmica e, aps o resultado elaborar, acompanhar e garantir as entregas dos projetos de melhorias e planos de ao.
Medir e documentar o progresso no sentido de atingir os objetivos relacionados aos processos, com foco na reduo de volumetria de chamados e requerimentos, bem com melhoria da satisfao de clientes internos/externos e aumento do NPS da organizao.
Participar de fruns para avaliao de projetos de melhorias sistmicas e processos; Aplicar ciclos e metodologias da gesto da qualidade (PDCA).
Atuar como ponto focal para resguardar e elaborar a documentaonormativa (fluxogramas, PGE, POP) do Acadmico.
Identificar oportunidades de melhoria com foco na reduo de prazos, automaes de processos e reduo de custos operacionais nos processos acadmicos.
Montar planos de ao para alcance das metas e resultados; Gerar base de dados em SQL.
Requirements and skills Buscamos um profissional com:
Superior Completo em Engenharia, Sistemas de informaes ou reas afins; Excel (Avanado); Power BI(Avanado); Power Point(apresentaes executivas).
Additional information Local de Trabalho:
Centro / RJ Horrio de Jornada:
09h s 19h de segunda a quinta e das 09h s 18h s sextasNa YDUQS voc vai encontrar:
Seguro de Vida;Bolsa de Estudos;Assistncia Mdica Sade;Assistncia Odontolgica; Vale Alimentao ou Vale Refeio;Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas so internas.
Modelo de trabalho hbrido para todos os escritrios corporativos da companhia.
Trabalho remoto (home office) estendido para as mes recm-chegadas da licena maternidade por at 3 meses, de acordo com a funo desenvolvida.
Acreditamos na excelncia do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituies em nossos processos seletivos.
Mais incluso:
essa vaga tambm destinada a pessoas com deficincia (PCDs).DIVERSIDADE: