Analista Sr. De Customer Engagement

Sobre a CTC
A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo.
São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde.
Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.
Responsabilidades:

Desenvolver e implementar estratégias de engajamento do cliente, utilizando dados e análises para otimizar as campanhas.
Gerenciar e analisar dados de clientes para identificar oportunidades de engajamento e retenção.
Criar e implementar campanhas de marketing de relacionamento, utilizando diferentes canais (email, SMS, push notifications).
Monitorar e analisar o desempenho das campanhas, realizando ajustes para melhorar o ROI.
Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para integrar os esforços de engajamento do cliente.
O que buscamos?
Experiência comprovada em marketing de relacionamento ou engajamento do cliente.
Conhecimento profundo de ferramentas de automação de marketing e análise de dados.
Experiência com plataformas de CRM e marketing digital.
Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Graduação em Marketing, Comunicação ou áreas afins.
Domínio de ferramentas de marketing de automação (ex.
HubSpot, Mailchimp, Salesforce).
Experiência com análise de dados e métricas de engajamento.
Conhecimento de SEO, SEM e marketing de conteúdo.
Habilidades de storytelling e criação de conteúdo.
Inglês avançado (escrita e leitura).