Analista Sr. De Customer Engagement

Sobre a CTCA CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo.
São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde.
Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de engajamento do cliente, utilizando dados e análises para otimizar as campanhas.Gerenciar e analisar dados de clientes para identificar oportunidades de engajamento e retenção.Criar e implementar campanhas de marketing de relacionamento, utilizando diferentes canais (email, SMS, push notifications).Monitorar e analisar o desempenho das campanhas, realizando ajustes para melhorar o ROI.Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para integrar os esforços de engajamento do cliente.O que buscamos?Experiência comprovada em marketing de relacionamento ou engajamento do cliente.Conhecimento profundo de ferramentas de automação de marketing e análise de dados.Experiência com plataformas de CRM e marketing digital.Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.Graduação em Marketing, Comunicação ou áreas afins.Domínio de ferramentas de marketing de automação (ex.
HubSpot, Mailchimp, Salesforce).Experiência com análise de dados e métricas de engajamento.Conhecimento de SEO, SEM e marketing de conteúdo.Habilidades de storytelling e criação de conteúdo.Inglês avançado (escrita e leitura).
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