Na Hyundai Motor Brasil, buscamos profissionais apaixonados pela excelência e comprometidos com a qualidade em todas as etapas do atendimento na rede de concessionárias. Como parte da nossa equipe de Desenvolvimento de Rede você terá a oportunidade de desempenhar um papel fundamental, sendo peça-chave no desenvolvimento de projetos inovadores para garantir uma experiência de excelência, promovendo fidelização e diferenciação no mercado. Como Analista Sr. de Desenvolvimento de Rede de Concessionários , você será responsável por elevar os padrões de atendimento na rede de concessionários Hyundai na América Latina, gerenciando os principais KPIs de satisfação e liderando iniciativas que superem as expectativas dos clientes. Você deseja fazer parte da equipe responsável pela rede de concessionárias da Hyundai? As principais atividades serão: Gerenciar e acompanhar os principais indicadores de performance (KPIs) relacionados à satisfação e experiência do cliente; Desenvolver e implementar iniciativas estratégicas para aprimorar a jornada do cliente em toda a rede de concessionários; Colaborar com diferentes áreas da empresa para garantir que as soluções propostas estejam alinhadas às expectativas dos clientes; Analisar e interpretar dados de feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria e garantir ações proativas; Liderar os mercados nos demais programas de satisfação existentes: Mystery Shopper, Pesquisas sindicalizadas, Global Voice of Customer, etc., buscando garantir a melhor experiência para os clientes, através do controle de resultados e gestão junto a HMC e fornecedores; Promover uma cultura focada no cliente dentro da organização, buscando sempre entregar experiências que encantem e fidelizem nossos clientes; Suporte às demais áreas de DND: Identidade Corporativa, auditoria dos padrões da marca, gerenciamento de rede e outros. Se interessou? Os requisitos para concorrer à vaga são: Ensino superior completo Espanhol intermediário Inglês avançado Pacote Office avançado Vivência no setor automotivo Desejável: Relacionamento com redes de concessionários de veículos ou com redes de distribuição em geral e/ou pós-vendas automotivo; Experiência em Gestão de Projetos A Hyundai Motor Company, sediada na Coreia do Sul, está passando por uma transição significativa de ser fabricante de automóveis para se tornar provedora de soluções de mobilidade inteligente. Para acelerar a concretização dessa mudança, estamos investindo em tecnologias inovadoras que transformarão a maneira como as pessoas interagem com suas soluções de mobilidade e melhorarão sua qualidade de vida. Comprometida com a sustentabilidade, a Hyundai iniciou medidas para liderar uma era de mobilidade mais sustentável eletrificando sua linha de produtos e expandindo seus negócios de hidrogênio para veículos comerciais e dispositivos de utilidade. Além da mobilidade, confiaremos na economia circular para moldar um futuro mais sustentável que beneficiará não apenas a Hyundai como empresa, mas a sociedade como um todo. A Hyundai Motor Brasil começou suas operações em 2012, introduzindo o modelo único HB20 no mercado local, projetado e desenvolvido especificamente para o país. Atualmente, a empresa atua como sede regional para a América Central e do Sul, exportando do Brasil para Uruguai, Paraguai, Colômbia e México. Com perspectivas promissoras para a região, a Hyundai Motor Brasil, também conhecida como Hyundai Motor Central & South América, está introduzindo tecnologia de ponta de modelos premiados mundialmente, como o IONIQ 5, e avançando para implementar soluções movidas a hidrogênio junto com ações sociais e ambientais para contribuir com as sociedades onde opera na região. Se você aspira fazer parte de uma equipe líder em inovação na indústria automotiva, venha se juntar a nós na Hyundai e faça parte desta jornada rumo ao sucesso. Movimento audacioso, energia positiva e trabalho de qualidade; este é o nosso DNA Hyundai; este foi o poder que nos permitiu ser líder global na indústria automotiva e será o poder para criar um novo mundo. Estamos em busca de talentos que escreverão uma nova página de nossa história com o DNA Hyundai.
