Analista Sucesso Cliente

A empresa 123 MILHAS está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por análise de dados, tem habilidades em criar e acompanhar indicadores relacionados à área de Customer Success (retenção, LTV, churn, dentre outros) e está sempre buscando identificar tendências e oportunidades de negócio, essa vaga pode ser perfeita para você.**Responsabilidades**:- Criar e acompanhar os indicadores relacionados à área de Customer Success, tais como retenção, LTV e churn;- Coletar e analisar dados de clientes para identificar tendências, padrões e oportunidades de negócios;- Desenvolver dashboards de acompanhamento de resultados e trabalhar em conjunto com equipes internas para alcançar metas;- Identificar e analisar problemas ou desafios de clientes, propondo soluções eficazes;- Monitorar e medir a satisfação do cliente, garantindo uma excelente experiência;- Fornecer relatórios e insights para a equipe de liderança, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.**Requisitos**:- Experiência anterior na área de Customer Success ou análise de dados;- Conhecimento em criar e acompanhar indicadores relacionados a retenção, LTV e churn;- Habilidade em coletar e analisar dados para identificar tendências e oportunidades;- Capacidade de trabalhar com equipes internas para alcançar metas e solucionar problemas de clientes;- Conhecimentos em ferramentas de análise de dados e criação de dashboards serão considerados um diferencial;- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;- Graduação em Administração, Marketing, Estatística, Economia ou áreas relacionadas.Se você é uma pessoa analítica, orientada para resultados e está em busca de um novo desafio profissional, essa é a oportunidade para você. A 123 MILHAS valoriza e reconhece o trabalho de cada colaborador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.**Escolaridade Mínima**: Pós-graduação - Especialização/MBA