Tem vaga aberta na ACIF!
A ACIF é uma das entidades empresariais mais influentes de Santa Catarina.
Com 107 anos de existência, buscamos contribuir com a união de empresários na busca por atingir objetivos comuns.
Nosso propósito é Pulsar e Prosperar Floripa.
Dentro da ACIF você vai estar na Área de Mercado, realizando o atendimento direto aos nossos associados.
Será responsável por entregar valor em cada contato, auxiliando na jornada do associado dentro da ACIF.
Além disso, vai gerar conexões com pessoas que sempre vão estar dispostas a te ajudar no que for necessário.
Para você desempenhar o seu máximo aqui dentro, pode contar com essa galera!
Se você se identificou com o nosso propósito aqui pode ser o seu lugar.
Venha pulsar e prosperar a ACIF!
Vaga para o norte da Ilha - ACIF Regional Ingleses
**Missão do Cargo**:
Atender aos associados, entendendo suas necessidades, entregando valor a cada contato e auxiliando na jornada do cliente.
Principais Atividades
Atuar no contato diário com associados mapeando dificuldades e buscando insights de melhoria;
Apoiar em planos de ação;
Trabalhar a retenção dos associados;
Sugerir ao time de Sucesso do Cliente a produção de conteúdo de valor;
Mapear e destacar pontos de atenção sobre a experiência dos usuários;
Acompanhamento constante de indicadores do NPS;
Atuar na melhoria contínua da precisão dos dados e informações da área.
**Requisitos**:
Ensino Superior Completo em Administração, Administração Pública ou áreas afins;
Experiência em times de Sucesso do Cliente ou atendimento ao cliente;
Google Workspace;
Ferramentas de atendimento omnichannel;
Excel básico;
Trello.
**Você irá se destacar se**:
Tiver experiência com processos/dados relacionados a pesquisas de satisfação;
Pró atividade e empatia para entender os problemas dos associados;
Organização, gestão de tempo e processos;
Experiência com mensuração e análise de indicadores;
Flexibilidade para contornar objeções e ajudar na resolução de problemas dos usuários;
Ótima comunicação verbal e escrita;
Protagonismo para compartilhar boas práticas de CS com o time.
O que oferecemos?
Vale alimentação e/ou refeição no valor de R$ 28,40 ao dia útil';
Plano de saúde e plano odontológico;
Auxílio Creche (para filhos menores de 6 anos);
Vale Transporte;
Seguro de Vida em Grupo;
Ginástica Laboral;
Day Off no mês aniversário;
Frutas;
Biblioteca e muito mais!