**A iugu**
Mais do que meios de pagamento, oferecemos tecnologia financeira para potencializar o desempenho das empresas.
**Somos pessoas, tecnologia e negócios**
***Nascemos para facilitar a operação financeira das empresas por meio de um ecossistema que envolve tecnologia, flexibilidade e segurança.
"iugu" é uma variação da palavra, em latim, iugo, que significa unir, conectar. E essa sempre foi nossa missão**:unir negócios a soluções, para torná-los uma potência.**
**Ser iuguer é**
Fazer parte de um time que faz a diferença. Aqui, cada uma das pessoas tem um papel importante na construção da iugu. Acreditamos que é a conexão humana que potencializa a tecnologia, por isso, fortalecemos nossas conexões com respeito e integridade, sempre promovendo um ambiente onde temos a oportunidade de compartilhar nossas conquistas, desafios e resultados.
**A crença de que a conexão humana potencializa a tecnologia**
***Ao longo do tempo, nós amadurecemos e ajustamos a rota, algumas vezes, para abraçarmos um crescimento constante, atendermos as necessidades dos nossos clientes e as evoluções do mercado e da sociedade.
Desde o início até aqui, mudamos como organização e como pessoas, mas sem renunciar àquilo que mais nos importa**:nossa essência de ser Soul & Tech!**
**Nossos valores**
- Colaborar Sempre;
- Buscar Resultados;
- Agir com Coragem;
- Ser Cativante.
**Responsabilidades e atribuições** Quem nós buscamos**
Buscamos pessoas movidas por grandes desafios, que gostem de trabalhar em equipe de forma colaborativa e inclusiva, com facilidade para se comunicar (verbal e escrita) e que tenham vontade de atuar na área de Customer Experience/Suporte. Imprescindível ter disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta das 12h às 20h ou das 14h as 22h (1hr de intervalo) e aos sábados das 09h às 15h (1hr de intervalo).
**Quais são os desafios**
- Garantir a satisfação e experiência do cliente;
- Cumprir as métricas de atendimento propostas;
- Conhecer e se aprofundar nas necessidades dos nossos clientes, visando endereçar as oportunidades, discutir ações mitigatórias e sugestões de soluções.
**Requisitos e qualificações** O que você precisa conhecer**
- Conhecimento em ferramentas de Atendimento, workflow, acompanhamento de chamados, diferencial Zendesk;
- Experiência com Atendimento ao cliente (diferencial - atendimento B2B);
- Conhecimento em Ferramentas de telefonia, diferencial Atende Simples;
- Conhecimento em Indicadores de Atendimento e Qualidade;
- Conhecimento em meios de pagamento.
**O que pode alavancar sua aplicação?**
- Ensino superior: cursando (ou completo);
- Conhecimento no Pacote Office (será um diferencial ter conhecimento avançado no Excel);
- Conhecimento em TI, noções de programação e suporte técnico.
**Informações adicionais** O que você vai encontrar na iugu**
**Benefícios Flexíveis |** Crédito no cartão Swile de R$ 1.530,00 distribuído da seguinte forma:
**Mobilidade**: R$ 370,00 para o seu deslocamento podendo ser usado para todo serviço dentro dessa categoria (Uber, 99, recarregar cartão de transporte, estacionamento, dentre outros).
**Food**: R$ 652,00 porque saco vazio não para em pé.
**Flex**: R$ 508,00 para usar da forma que faça mais sentido para você (VR, VA, cultura, saúde, educação e/ou mobilidade).
**Plano de Saúde SulAmérica.**
**Plano Odontológico SulAmérica.**
**TotalPass**: plataforma com mais de 250 modalidades de treino disponíveis em milhares de academias credenciadas.
**Seguro de Vida.**
**Café da manhã** todos os dias para nossos(as) iuguers começarem o dia bem.
**Frutas** todos os dias no escritório.
**Minimercado** com subsídio de 30% em cada produto (snacks, marmitinhas, bebidas e até sorvete).
**Auxílio-creche** para mamães e papais
**Licença-maternidade** estendida para 180 dias.
**Licença-parental** estendida para 30 dias.
**Incentivo de Curto Prazo**: de acordo com atingimento de metas e avaliação de desempenho individual.
**iu+go**: Programa de gestão de performance semestral, com acompanhamento do seu PDI.
**Day off** no mês do seu aniversário.
**Jornada Híbrida**: nossa jornada de trabalho é híbrida, sendo 2x presenciais e 3x home office, além de contar com horário flexível, respeitado as particularidades de cada área.
**Outros diferenciais**:
- Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;
- Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;
- Ambiente que valoriza feedbacks e 1:1 constantes.
- Aqui diversidade importa! Valorizamos as diferenças, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade, pois acreditamos na importância de compartilhar ideias e pontos de vistas distintos._
**#VemSeriuguer**
**#LI-Hybrid**
**A iugu**:
Mais do que meios de pagamento, oferecemos tecnologia financeira para potencial
