Analista Suporte Comercial

.O que faz a área de Suporte Comercial na Porto?Trata-se da área que realiza o atendimento e suporte à área comercial da sucursal Mato Grosso, atendendo e estimulando os corretores à venda. Também apoia a área comercial nas ações de vendas e buscas das metas, instruindo os corretores quanto a devida utilização das ferramentas de vendas.Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimento presencial, chat e telefônico de todos que se dirigem à sucursal, identificando a necessidade de direcionar para matriz ou solucionar a situação apresentada; Ser o anjo do gerente comercial e apoiá-lo em ações comerciais do dia a dia; Fazer alinhamentos com o gerente comercial (carteira de corretor da sua dupla), para atuação em campanhas e ações comerciais específicas, tais como: Acelera dos produtos; Escalar os problemas não solucionados que estejam impactando as vendas do corretor; Dar informaçõesaos corretores e respectiva equipe, sobre oportunidades de negócio; Convidar os corretores e equipe para ações, cursos e treinamentos da sucursal; Ser ativo nas ações comerciais, abordando os corretores para que participem; Apoiar a gestãonas atividades comerciais e de gestão da localidade; Identificar as necessidades dos corretores no que tange a melhoria de processos; Estimular, orientar e apoiar os corretores no uso das ferramentas comerciais e autosserviços disponíveis; Garantir o retorno e resolubilidade nos atendimentos prestados aos corretores; Negociação com corretores.Requisitos e qualificações: Escolaridade e Formação: Superior Completo; Ferramentas: Habilidade com Pacote Office (Excel e Power Point); Experiência anterior: com atendimento e suporte para área comercial; Boa comunicação;Bom relacionamento interpessoal (gostar de atuar com pessoas)