Analista Suporte De Telefonia | Timbó

Habilidades:Boa comunicação, organização e responsabilidade. Formação:Ensino superior completo ou em andamento na área.Requisito:Possuir CNH.Análise e resolução de problemas de telefonia;Manter contato com os clientes para configurações e resoluções de problemas;Monitorar e dar atendimento à protocolos abertos para o setor (clientes e setores);Acompanhar e tratar e-mails (recebimento e envio);Configurar equipamentos de telefonia para clientes Unifique;Ativar serviço de telefonia em clientes;Efetuar visita à clientes para tratar problemas ou esclarecer dúvidas;Dar suporte à outros setores que necessitam de apoio em relação aos serviços de Telefonia;Confecção de manuais e atualização dos processos;Fazer tratativas com outras operadoras para resolução de problemas (BAs);Fazer tratativas com fornecedores de serviços para Telefonia;Homologar e testar equipamentos novos, sistemas e funcionalidades relacionados à telefonia;Auxiliar os gestores/supervisores/monitores na execução de relatórios e demais dúvidas referente ao sistema PABX;Treinar funcionários e orientar quando houver dúvida;Efetuar o monitoramento da rede de telefonia.