Analista Suporte Em Infraestrutura Tic Sênio

Realizar o suporte técnico especializado através da análise, diagnóstico e solução de incidentes/problemas relacionadas a infraestrutura de TI e atender requisições de serviços de TI da Lanlink e seus clientes.Responsabilidades e atribuições
- Interagir com usuários/clientes através de contato telefônico, acesso remoto ou presencial;
Realizar a instalação, configuração e administração de sistemas operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server e Linux);
Prestar suporte no atendimento de demandas relacionadas a virtualização, backup, armazenamento, cloud, correio eletrônico, segurança, redes etc.
- Apoiar às equipes de 3º nível na resolução de demandas de TI sempre que necessário;
Atuar e/ou apoiar em Projetos de TI para Lanlink e clientes;
Participar de treinamentos e reuniões sempre que necessário ao desenvolvimento das atividades;
Realizar os atendimentos dentro dos SLA's estabelecidos contratualmente;
Registrar todas as atividadesexecutadas no sistema de atendimento de chamados;
Documentar processos e procedimentos realizados em implantações de novas tecnologias e criação/alteração de servidores;
Seguir os processos determinados contratualmente por clientes e processos internos da Lanlink;
Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis e/ou de clientes na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas;
Treinar técnicos, analistas e/ou clientes quando necessário;
Atuar como consultor em de infraestrutura de TIC para a Lanlink e seu clientes;
Implementar projetos de infraestrutura de TIC.Requisitos e qualificaçõesNível superior em andamento na área de TI.Certificações em Windows Server 2012 ou superior (MCSE).Experiência com suporte em infraestrutura de TI (prioritariamente em plataforma Azure e Sistemas Operacionais Windows Server/Linux).Informações adicionaisLocal da vaga:
Presencial ? Rio de Janeiro