Analista Suporte Jr (35)

Nível Superior completo ou Curso técnico de informática completoAtividades de Google Workspace: Gestão de contas de usuários, configuração de permissões, monitoramento de segurança e suporte técnico, além de promover treinamentos e melhores práticas para a equipe. Atua como facilitador na adoção de soluções colaborativas, contribuindo para um ambiente de trabalho produtivo e conectado.Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos e externos, via telefone, e-mail e chat.Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e outros equipamentos tecnológicos.Documentar e acompanhar os tickets de suporte, garantindo que todas as solicitações sejam registradas e resolvidas de acordo com os SLAs estabelecidos.Auxiliar na configuração e manutenção de computadores, impressoras, dispositivos móveis e outros periféricos.Realizar a instalação e atualização de softwares e sistemas operacionais.