Analista Suporte Jr (36)

Disponibilidade para atuação temporária de 3 meses, como possibilidade de efetivação;Ensino médio técnico completo ou ensino superior em andamento;Experiência e Conhecimento em, Windows, Linux, MAC OS, Ferramentas de Heldesk, Inventario, Backup, portifolio de servicos tecnico, mapeamento de processo e gerenciamento de disponibilidade; impressoras, iphones, ipads e microinformatica (HW e SW);Experiência em atendimento remoto de segundo nível (N2) aos clientes;Residir em Maceió.Atendimento remoto de segundo nível (n2) aos clientes;Controle de SLA dos chamados tecnicos, atendimento de chamados via plataformas;Check list diarios de formatacao, tickets e entregas de computadores;Realizar serviços de suporte telefônico, presencial e atendimento em nível 2 aos clientes;Identificar, investigar, priorizar, escalar e solucionar problemas, processos e tramites em projetos de clientes.