Vice-Presidência: B2C
Diretoria: Regional SP
**Local de Trabalho**: Eco Berrini - SP.
Queremos um profissional para fazer parte do time de Operações, realizar o Suporte aos canais de vendas comerciais, buscando melhoria de processos, sanando dúvidas e priorizando chamados em TI.
Buscamos profissional para o cargo de Analista Jr. que tenha domínio nos sistemas legados e links (Móvel e Fixo), excelência no atendimento, atue com resiliência, senso de urgência, empatia, trabalho em equipe, técnica de redação, disponibilidade e flexibilidade de horário para realizar plantões.
**Responsabilidades e atribuições**
- Fornecer suporte operacional ao gerenciamento de vendas;
- Massificar e realizar análise aprofundada das dificuldades reportadas afim de propor soluções;
- Atualizar informações das atividades de vendas que apoiam na construção dos indicadores de qualidade (redes, sistemas, chamados) para apoio na tomada de decisão e priorização de tratativas;
- Ministrar workshops para a força de vendas sobre os temas que estarão sob a sua responsabilidade afim de dar autonomia a desenvolver essas áreas em suas atividades;
- Garantir SLA de atendimento.
**Requisitos e qualificações**REQUISITOS COMPORTAMENTAIS**
- Trabalho em equipe;
- Organização, disciplina e flexibilidade para trabalhar com diversas tarefas simultaneamente;
- Inteligência emocional, raciocínio lógico e resiliência;
- Senso crítico, senso de urgência e postura questionadora;
- Comprometimento e Proatividade.
**QUALIFICAÇÕES**
- Apresentação escrita e verbal;
- Conhecimento Intermediário em Excel, Power point;
- Ter experiência em sistemas (Móvel e Fixa) será um diferencial.
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!
Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
Veja o que ofereceremos* para você:
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#VivoMinhaCarreira
- De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!