VP ENGENHARIA E SERVIÇOS AO CLIENTE
**Local de Trabalho**: Chucri Zaidan - SP
O colaborador será responsável pela implantação de projetos de transformação e eficiência da esteira de atendimento ponta a ponta dos produtos B2C e B2B massivos.
Atuará como PMO dos projetos, organizando, planejando e controlando os requisitos e entregas de todas as áreas da Diretoria e da VP de Redes.
Atuará também como ponto focal para as demais VPs da empresa.
Será responsável pelo planejamento e execução do plano de comunicação dos projetos, garantindo que todos os Stakeholders (executivos e técnicos) estejam alinhados com os entregáveis, cronograma e riscos do projeto.
Garantir o detalhamento do Plano de Riscos e gerenciar as ações de reposta aos mesmos.
Quer fazer parte dessa transformação?
Junte-se a nós!
**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão de Projetos nas áreas de Telecom Redes e Serviços ao Cliente, voltados aos produtos B2C e B2B Massivos
- Interagir com Stakeholders buscando entender e levantar as demandas e necessidades especificas do projeto
- Realizar o detalhamento do escopo dos projetos considerando as áreas de negócio, integrações sistêmicas e processos
- Realizar gestão das entregas dos projetos mantendo um controle confiável e gerando reports executivos periódicos
- Acompanhar e zelar pela entrega das demandas de forma eficiente e equalizada, respeitando as premissas e restrições do projeto
- Identificar oportunidades e mitigar ameaças ao bom andamento do projeto através do gerenciamento de riscos
- Realizar a elaboração e gestão do plano de comunicação do projeto
- Realizar a gestão de rollout de implantação e Change Manegement
- Sugerir melhorias contínuas em processos, reports e coleta de dados
**Requisitos e qualificações** Imprescindíveis**:
- Experiência com Gestão de Projetos
- Boa comunicação escrita/oral e capacidade de estabelecer relações próximas com clientes e fornecedores internos;
- Habilidade numérica e raciocínio lógico; capacidade de interpretação dos números em relatórios;
- Experiência em áreas operacionais, engenharia, redes e serviços ao cliente;
- Experiência na Gestão de Portfólio de Projetos;
- Ampla experiência em apresentações executivas;
- Experiência em comunicação com equipe de trabalho e executivos a respeito do andamento do projeto, pontos de atenção e planos de ação;
- Vivência em gestão de múltiplas frentes;
- Experiência em elaboração e defesa de BPs e BCs de projetos;
- PowerPoint Avançado: Utilização de templates, formatações padronizadas, criação de diagramas, gráficos e alinhamentos de formas.
**Comportamentais**:
- Facilidade de comunicação em diferentes níveis hierárquicos;
- Habilidade de trabalhar sob pressão e em múltiplos projetos;
- Capacidade de gerenciar equipes dentro de um projeto;
- Habilidade em gestão de conflitos e escuta ativa entre as partes;
- Habilidade analítica e sistêmica.
**Desejáveis**:
- Pós Graduação em Gestão de Projetos ou Processos;
- Conhecimento ou Certificações de melhores práticas de Ger.
de Projetos (PMBOK, SCRUM, AGILE, etc).
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!
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#VemdeVocê - Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
#Mobility - Ter flexibilidade de horário;
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Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida d