Analista Suporte / Service Desk - Jr

Pré requisitos : Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação. Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos. Experiência mínima de 1 ano na área de suporte (Service Desk, Suporte Remoto ou Field Services); Conhecimentos específicos e administração nas seguintes plataformas: Windows 10 / 11. Noções de ITIL (Ferramenta de ITSM - Incidentes e Solicitações); Ferramentas de Acesso Remoto; Bom conhecimento em Hardware (Desktops, Notebooks e Periféricos); Instalação e configuração de VPN; Conhecimento em Office 365. Eventual disponibilidade para fora dos horários padrões, a fim de participar de crises ou incidentes de alto impacto; Boa comunicação interpessoal, organização e habilidades de resolução de problemas. Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço • Local de Atuação: Jundiaí - SP